Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi le FNIRSI. Nous garantissons que tous les produits FNIRSI sont minutieusement testés par nos inspecteurs de qualité avant expédition.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Avez-vous les questions suivantes ? Veuillez nous contacter et nous nous en occuperons dans les meilleurs délais.
A. Si le retour est dû à notre faute.
B. Les marchandises arrivent défectueuses et ne peuvent pas être réparées avec des pièces de rechange.
C. Nous avons envoyé les mauvaises marchandises.
D. Nous avons envoyé les marchandises à la mauvaise adresse.
e. Nous avons envoyé des commandes en double.
F. Défaillance du produit dans le délai de retour de 7 jours (à condition que le client ait correctement assemblé le produit conformément au manuel d'instructions).

Important:
Pour les articles endommagés ou défectueux à l'arrivée, vous devez fournir des vidéos/photos pour étayer votre affirmation selon laquelle les articles ont été endommagés ou fonctionnent mal à l'arrivée. Si le client refuse ou omet d'envoyer une photo/vidéo de l'article prétendument défectueux/cassé, ce retour sera considéré comme un « remords de l'acheteur » et le retour sera sous la seule responsabilité du client. Les clients doivent également payer des frais d'achat de 15 % et tous les frais d'expédition payés par le vendeur. Si le client prétend que la marchandise est défectueuse/endommagée, il doit, sans exception, en apporter la preuve avant de retourner la marchandise. Utilisez le formulaire de contact pour soumettre des images/vidéos pour votre demande de retour.

Dès réception de l'article retourné, nous vérifierons son état et vous rembourserons dans les plus brefs délais

Si la demande de retour d'articles endommagés/défectueux peut être résolue grâce à de simples pièces et à une assistance, nous pouvons fournir des pièces ou des options de remplacement gratuites. Si le client pense qu'il s'agit d'une solution plus simple, nous pouvons lui donner des conseils sur la façon de réparer vos marchandises afin que vous n'ayez aucun problème. Vous n’avez pas à vous soucier de vous renvoyer des objets volumineux. FNIRSI met à disposition des techniciens ou du personnel de maintenance compétents pour résoudre les problèmes des clients le plus rapidement possible

Dans quelles circonstances les clients doivent-ils payer les frais de retour ?
Si le retour est dû à une erreur du client, les frais de retour sont à la charge du client et le client paie le fret. Dans ces cas, les étiquettes de retour prépayées ne sont pas disponibles. Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention d'origine seront déduits de votre remboursement total et que toute commande entraînant des frais d'expédition spéciaux sera déduite de nos frais d'expédition sortants réels. Des exemples de tels retours clients pourraient être :

1. Les regrets de l'acheteur ("Pas satisfait de la prestation", "L'article ne me convient pas", "L'article ne répond pas à mes attentes", "J'ai essayé mais je veux autre chose", etc.)
2. Aucune raison/je ne veux plus
3. Incompréhension de la description du produit (les détails/description/caractéristiques du produit n'ont pas été lus complètement)
4. Annulez la commande après l'expédition de l'article même si vous n'avez pas encore reçu l'article
5.Le client a acheté la mauvaise chose
6. Le client a accidentellement acheté trop
7. Le client a accidentellement fourni une mauvaise adresse de livraison

Processus de remplacement du produit :
Étape 1 :
Veuillez nous contacter à Support@hypergorccar.com pour nous faire part de votre problème et confirmer la solution.
Étape 2:
Prenez une photo de votre envoi et envoyez-la-nous accompagnée du numéro de suivi. Le coût des réparations dépend de leur couverture ou non par la garantie. (Veuillez vérifier l'étendue de la garantie)
Étape 3:
Nous confirmerons le retour des marchandises et étudierons le problème. Merci de nous envoyer également le vôtre par email
Coordonnées (nom, numéro de téléphone portable, adresse détaillée, code postal).
Étape 4:
Nous vous renverrons la marchandise.
Merci de votre collaboration.

Remboursement:
● Si vous n'êtes pas 100 % satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez le retourner
Obtenez un remboursement complet ou un échange.
● Vous pouvez retourner ou rembourser le produit dans les 7 jours suivant sa réception. n'importe lequel
Le produit que vous retournez doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez conserver le reçu.
● Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et la confirmation du retour. Veuillez vérifier votre compte.
● Si vous avez des questions sur les retours et les remboursements, veuillez nous contacter.

Annuler la commande:
FNIRSI expédie généralement votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si vous devez annuler votre commande, veuillez contacter la FNIRSI dès que possible pour annuler votre commande et recevoir un remboursement immédiat. Une fois votre commande expédiée, le client doit expliquer la situation à la société de logistique et refuser le produit. Nous procéderons au remboursement du client une fois que nous aurons confirmé la réception du produit retourné.